O microblog que ganhou o mundo virou ferramenta obrigatória de marketing para toda empresa que deseja marcar sua presença nas redes sociais. Foi divulgado recentemente um estudo feito sobre a audiência no twitter no Brasil. Este estudo foi feito baseado em informações coletadas durante o ano de 2010, e utilizou como referência apenas tweets de perfis nacionais, o que permite ao estudo um maior nível de proximidade com a realidade do nosso país. Foram identificados duas faixas de horários consideradas como picos no twitter. Seriam, fazendo uma comparação com a televisão, o “horário nobre” do site.
O primeiro, e com maior volume de mensagens distribuídas durante o dia, é o horário das 14h às 16h. A segunda faixa nobre do twitter é no horário da noite, das 20h ás 22h. O estudo levantou ainda um dado interessante: ao todo, mais de 50 milhões de tweets no mundo todo diariamente.
Outro dado interessante sobre o twitter são os dias de mais movimento no site. Segundo dados divulgados de outro estudo, desta vez em nível mundial, o twitter tem o maior número de mensagens enviadas são s terças e quartas-feiras. Os dados podem ter uma explicação, que está fora do ambiente virtual e dentro dos ambientes de trabalho das pessoas. Sim, porque o estudo comprova que grande parte das pessoas twittam durante o horário comercial. Como segundas e quintas-feiras são tradicionalmente os dias mais “corridos” no trabalho, as pessoas concentram suas atenções nas redes sociais nas terças e quartas-feiras. Outro dado interessante em relação ao twitter é a baixa de audiência nas sextas-feiras e aos domingos, dois dias tradicionais como sendo “dias nobres” da internet de um modo geral, o que reforça a presença do twitter nos ambientes de trabalho.
Direto ao ponto
No Twitter são apenas 140 caracteres e esses 'apenas' 140 caracteres podem ser tudo o que você precisa para conquistar novos seguidores.
Seja claro e direto ao repassar uma informação, se essa informação necessita de mais do que 140 caracteres para ser divulgada crie um link que leve até o restante e então com um bom titulo da mensagem e o link você pode conseguir bons resultados, direcionar o seu cliente para uma página desejada e lá continuar a interagir com ele, crie campanhas que se comunicam.
De nada adianta seu cliente clicar em um link e ler o que está naquela página se nela acaba a interação, a não ser que seja apenas um comunicado, mas caso você queira interagir com seu cliente isso não é o fim, essa página tem que levar a outra ação, nem que seja um simples comentário, tente causar reação em seus clientes, permita que esses se comuniquem, são eles que têm o poder de alimentar a credibilidade da sua marca ou produto.
Seja claro e direto ao repassar uma informação, se essa informação necessita de mais do que 140 caracteres para ser divulgada crie um link que leve até o restante e então com um bom titulo da mensagem e o link você pode conseguir bons resultados, direcionar o seu cliente para uma página desejada e lá continuar a interagir com ele, crie campanhas que se comunicam.
De nada adianta seu cliente clicar em um link e ler o que está naquela página se nela acaba a interação, a não ser que seja apenas um comunicado, mas caso você queira interagir com seu cliente isso não é o fim, essa página tem que levar a outra ação, nem que seja um simples comentário, tente causar reação em seus clientes, permita que esses se comuniquem, são eles que têm o poder de alimentar a credibilidade da sua marca ou produto.
Que coisa chata!
Ninguém gosta de ver centenas de mensagens a cada segundo para atualizar.
Quando trata-se de perfil corporativo isso é uma prática que resulta em Unfollow, e não queremos isso.
Limitar-se ao necessário, mesmo em uma campanha. Não enviar mensagens de minuto em minuto e ser claro na mensagem.
Uma boa campanha é aquela em que seus seguidores vão anunciar e replicar sua mensagem sem que haja necessidade de ficar minuto a minuto anunciando.
Há profissionais que recomendam twittar a cada 1 hora, outros acham que 30 minutos é o suficiente, na verdade tudo depende do público que você deseja atingir, mas uma coisa é fato: ninguém gosta de ler as mesmas mensagens toda hora.
Se for fazer uma campanha com o título - Preço Justo, não pense que o seu cliente vai achar que o preço justo é o que você determina, seja realmente justo. Já vi essa campanha on-line e quando fui pesquisar e comparar preço a concorrência estava sendo mais 'justa' que a empresa que fez a campanha. Cuide desses detalhes, eles são importantes.
Campanhas de movimento
Talvez você não saiba o que é campanha de movimento, é a mesma coisa que causar reação, só que dentro de um local. Movimente o seu Twitter com informações ou com uma campanha dentro dele, cause o famoso RT, siga-me, e as recomendações.
Crie seu movimento com campanhas, sejam elas sorteios, games, uma pesquisa ou uma grande promoção. Só cuide para não fazer campanhas com títulos que não são tão verdadeiros assim, a reação pode ser o oposto do que se espera, por exemplo:
Crie seu movimento com campanhas, sejam elas sorteios, games, uma pesquisa ou uma grande promoção. Só cuide para não fazer campanhas com títulos que não são tão verdadeiros assim, a reação pode ser o oposto do que se espera, por exemplo:
Se for fazer uma campanha com o título - Preço Justo, não pense que o seu cliente vai achar que o preço justo é o que você determina, seja realmente justo. Já vi essa campanha on-line e quando fui pesquisar e comparar preço a concorrência estava sendo mais 'justa' que a empresa que fez a campanha. Cuide desses detalhes, eles são importantes.
Não espere grandes movimentações (retweets, recomendações, blogs anunciando a promoção e outros) se o que você está sorteando ou premiando é algo pequeno ou que não represente o perfil ideal de consumidor, por isso o valor de definir o público alvo.
Um bom exemplo de inteligência e qualidade nas mídias sociais (Twitter) foi o #geekguru da Intel Brasil. Eu mesmo participei, cheguei a ficar horas naquele game de charadas, foi tão interessante que prendeu a atenção de tantos outros e me deixou fascinado com a qualidade de tudo. Sem falar no prêmio que logicamente deu um plus na motivação dos participantes, nada mais, nada menos que 3 Computadores com processador core i7 que é a ultima geração de processadores da marca Intel, divididos entre os três primeiros participantes que solucionassem o game e o titulo de embaixador da marca. Fiquei na lista dos 20 primeiros, e posso declarar aqui que ficou a sensação de quero mais. A campanha foi o que eu chamo de verdadeiro sucesso, ela conseguiu reunir o público alvo, que eram o geeks, esses são consumidores ativos de tecnologia e logo gerou o movimento necessário para que blogs e sites comunicassem gratuitamente a campanha.
Um bom exemplo de inteligência e qualidade nas mídias sociais (Twitter) foi o #geekguru da Intel Brasil. Eu mesmo participei, cheguei a ficar horas naquele game de charadas, foi tão interessante que prendeu a atenção de tantos outros e me deixou fascinado com a qualidade de tudo. Sem falar no prêmio que logicamente deu um plus na motivação dos participantes, nada mais, nada menos que 3 Computadores com processador core i7 que é a ultima geração de processadores da marca Intel, divididos entre os três primeiros participantes que solucionassem o game e o titulo de embaixador da marca. Fiquei na lista dos 20 primeiros, e posso declarar aqui que ficou a sensação de quero mais. A campanha foi o que eu chamo de verdadeiro sucesso, ela conseguiu reunir o público alvo, que eram o geeks, esses são consumidores ativos de tecnologia e logo gerou o movimento necessário para que blogs e sites comunicassem gratuitamente a campanha.
Pense nisso quando for desenvolver uma campanha no Twitter, você precisa gerar movimento. Esse movimento trará novos followers e esses tantos outros novos followers e assim por diante.
Abaixo uma análise de poucos dias seguindo o público alvo para uma empresa da área financeira:
Abaixo uma análise de poucos dias seguindo o público alvo para uma empresa da área financeira:
O número inicial era de 308 seguidores. Após poucos dias seguindo outros que seguem empresas relacionadas ao mercado financeiro a quantidade de seguidores da empresa cresceu em 56%.
Isto porque no Twitter muitas pessoas seguem você se você seguir elas, como se fosse uma gentileza. Alguns seguidores até enviam mensagens simpáticas agradecendo.
A quantidade de seguidores pode ser substancial após um trabalho constante seguindo outros seguidores do Twitter porém o trabalho é árduo pois seguir as pessoas depende da interação um-a-um.
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